Банки и страховые компании, начавшие активную региональную экспансию, жалуются на нехватку персонала в провинции

В столице и крупных областных центрах рынок труда банковских и страховых специалистов достаточно емкий, и работодателям есть из кого выбирать персонал. Намного хуже обстоят дела в небольших городах, где особенно остро чувствуется нехватка хороших специалистов. По словам менеджера по персоналу финансовой группы «Страховые традиции» Татьяны Зайцевой, сложнее всего «закрывать вакансии» в маленьких городах. Она связывает это с тем, что основной источник поиска новых сотрудников сегодня - Интернет. «Мы регулярно публикуем объявления о наших вакансия на специализированных сайтах, однако в небольших городках больше доверяют газетам и своим знакомым. В провинции прослеживается определенная семейственность при трудоустройстве», - добавляет она.

ПРОВИНЦИАЛЬНАЯ НЕДОСТАЧА

«При открытии новых отделений в регионах мы видим большое количество желающих работать в нашем банке. Однако, имея вроде бы приличный выбор из кандидатов, мы зачастую сталкиваемся с трудностями при формировании штата», - сетует начальник управления по работе с персоналом ПУМБа Владимир Завгородний.

Руководитель отдела по работе с персоналом «ПроКредит Банка» Романа Зубенко связывает нехватку претендентов в небольших городах с миграцией трудоспособного населения в региональные центры с целью получения образования и дальнейшего трудоустройства. «В такой ситуации довольно сложно организовать достаточный поток потенциальных кандидатов для закрытия вакансии», - утверждает она.

Основной источник персонала при открытии новых точек продаж - квалифицированные сотрудники других банков. Зачастую они составляют до трех четвертей всего состава отделения. Остальную часть могут формировать сотрудники без банковского опыта, в том числе и выпускники высших учебных заведений.

САМЫЕ НУЖНЫЕ

По утверждению г-на Завгороднего, на сегодняшний день на рынке труда банковских работников наиболее востребованными являются три категории специалистов. «Независимо от региона, наибольшие трудности всегда возникают при подборе руководящего персонала (менеджеров и управленцев). Также в дефиците персонал, задействованный в розничном секторе (специалисты по работе с частными лицами) и кассовые работники», - отмечает он.

Этот перечень легко объясним: каждый банк, расширяя свою сеть, создает безбалансовые отделения. И эти сотрудники - «программа минимум» по персоналу, которая необходима каждой точке продаж в любом банке для ее открытия. Поэтому за этими специалистами идет настоящая охота, соответственно, их «цена» на рынке постоянно растет. Кроме того, в ПУМБе, помимо указанных категорий, нуждаются в специалистах, работающих с крупными корпоративными клиентами.

Каждый из банков может выдвигать к соискателям особые требования. «Нам не хватает «кредитных специалистов и «специалистов розничного бизнеса, сочетающих в себе аналитические качества и умение качественно предоставлять услуги. Эта комбинация в равных пропорциях встречается у соискателей не очень часто, как правило, более выражено что-то одно», - сетует г-жа Зубенко.

В ФГ «Страховые традиции» утверждают, что наиболее востребованными на страховом рынке являются специалисты по продажам - люди, которые работают и продают продукт «в полях». Среди трудностей при подборе регионального персонала Татьяна Зайцева называет также сложность самого страхового бизнеса. «Как я это буду продавать, если точно знаю, что никто не хочет? С подобным недоумением мы часто сталкиваемся в регионах», - рассказывает она.

СКОЛЬКО ПЛАТЯТ

Для региональных специалистов розничного и корпоративного бизнесов банки «на старте» предлага-
ют заработную плату 2-3 тыс. грн, для специалистов со стажем эта цифра может быть в 2 раза выше. Причем, зачастую это только базовая оплата, не включающая в себя премиальных.

«В текущем году зарплата сотрудников выросла в среднем на 27%», - говорит Владимир Завгородний. Однако этот процент в зависимости от региона может отличаться. «У нас существуют «региональные коэффициенты», которые учитывают уровень жизни в конкретном регионе или городе и применяются при установлении фондов оплаты труда», - поясняет г-н Завгородний.
Страховые агенты (продавцы) могут получать базовый оклад и бонусы (проценты от продаж), но чаще всего им предлагается «сидеть» только «на проценте».

«Хочешь зарабатывать $1000 в месяц, работая по 2 часа в день? Обращайся к нам» -такими объявлениями страховщики привлекают новых агентов в регионах. Здесь не требуется профильное образование и опыт. Главное -коммуникабельность и настойчивость. Страховые компании постоянно зазывают желающих на свои семинары по подготовке страховых агентов. А СК «Провідна» даже попыталась популяризовать профессию с помощью телерекламы.

Однако уже в первые месяцы работы увольняются восемь из десяти страховых агентов. Многие из них не хотят или не могут ждать два-три месяца, пока пойдут первые заработки. При этом работодатели не спешат предупреждать, что сразу после окончания агентской школы не стоит рассчитывать на сотни клиентов и огромные комиссионные.

«Из-за недоверия украинцев в связи с невыплатами в автостраховании работать на рынке очень трудно», - рассказывает бывший страховой агент Валерий Клисов, уволившийся после трех месяцев работы в одной из страховых компаний с иностранным капиталом.

РАДУЖНЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ

Что касается зарплатных перспектив банкиров и страховщиков на 2008 г., то повышение доходов в большей степени коснется категорий персонала, работающих «на передовой», то есть в филиалах и отделениях банка. Увеличение доходов специалистов, по экспертным оценкам, быстрее всего будет происходить, в молодых, динамично развивающихся компаниях, которые ставят перед собой амбициозные планы роста по завоеванию регионального рынка.

Политика банков часто подразумевает развитие и продвижение каждого сотрудника вне зависимости от региона. К примеру, «ПроКредит Банк» поощряет желания сотрудников развивать бизнес в других городах, особенно при открытии отделении в новом для него регионе. «Много примеров, когда сотрудники начинали карьеру с позиции «кредитного специалиста или «специалиста по обслуживанию клиентов» в регионе, а сейчас являются руководителями отделений или занимают ключевые позиции в головном офисе», - рассказывает г-жа Зубенко.

Аналогичные миграции используют и другие банки. «При открытии Львовского филиала ПУМБ основные бизнес-направления были «закрыты» сотрудниками из других регионов», - подчеркнул Владимир Завгородний.

«Страховые традиции» рисуют следующую цепочку карьерных перспектив для человека в небольшом городе. Придя на должность рядового специалиста по продажам и показав высокие результаты работы, уже через пять-семь месяцев он может стать «ведущим специалистом». Если продажи в регионе будут расти, у такого сотрудника есть шанс стать руководителем второго подразделения продаж. «Особо отличившихся, можем пригласить на более серьезные проекты в Киев», -добавляет Татьяна Зайцева

<< Архив новостей