Если у Вас произошел один из страховых случаев, перечисленных в Вашем договоре страхования, то необходимо:

1. Принять все возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба.
2. Заявить о произошедшем в государственные органы, в компетенцию которых входит расследование наступления данного случая:
   • При пожаре – органы Государственного пожарного надзора (тел.01);
   • При повреждении водой – РЭУ, ЖЕК, ГРЭП или иную аварийную службу;
   • При краже со взломом и злоумышленных действиях третьих лиц – правоохранительные органы (тел. 02).
3. В течении 3-х суток (за исключением выходных и праздничных дней) с того момента когда стало известно о наступлении страхового случая, сообщить об этом в СК «Страховые традиции», с указанием ФИО, контактного телефона, номера Договора страхования, даты и времени страхового случая, места случая, характера страхового случая.
   Данное сообщение можно сделать одним из способов:
   • По телефонам:
     Горячая линия – 8-800-501-6000 (круглосуточно)
     (044) 284-07-55 (56)  (понедельник-пятница с 9-00 до 18-00)
     
   • По почте / телеграфу:
     Дата отправки, указанная на почтовом штемпеле, считается датой сообщения в СК «Страховые традиции» о наступлении страхового события.
     Почтовый адрес: 04080, г.Киев, ул.В.Хвойки, 15/15
     ЗАО ФГ «Страховые традиции», отдел урегулирования убытков
4. По возможности сохранить пострадавшее имущество в том виде, в котором оно оказалось после страхового случая. Изменение картины убытка допустимо, если это необходимо с точки зрения безопасности дальнейшей работы или с письменного согласия СК «Страховые традиции».
5. В рабочие дни, с 9-00 до 18-00, установить со специалистом СК «Страховые традиции» время осмотра поврежденного имущества. Совместно составить акт осмотра страхового случая и, по возможности, составить опись поврежденного (утраченного) имущества.
6. Направить в СК «Страховые традиции» заявление о наступлении страхового случая с оригиналом подписи или печатью.
7. Собрать и передать в отдел урегулирования убытков СК «Страховые традиции» следующие документы:
   • Документы из соответствующих компетентных органов и служб, подтверждающих факт страхового случая, а именно:
     • документы из органов Государственного пожарного надзора - по факту пожара с указанием причины его возникновения;
     • документы гидрометеорологической службы - по факту ущерба от удара молнии, стихийных бедствий;
     • документы органов Министерства по чрезвычайным ситуациям (МЧС) Украины - по факту аварии или катастрофы летательного аппарата;
     • документы из соответствующей аварийной службы (например, акт о причинах аварии за подписью главного инженера ремонтно-эксплуатационной службы и т.д.) - по факту повреждения водой и взрыва;
     • документы органов Министерства внутренних дел (МВД), Службы безопасности Украины (СБУ), Прокуратуры, (в том числе постановление о возбуждении уголовного дела, справка из милиции с указанием перечня поврежденного/украденного имущества) - по факту кражи со взломом, грабежа, злоумышленных действий третьих лиц.
   • Документы подтверждающие размер убытка:
     • технический акт-описание убытка (по согласованию сторон);
     • калькуляцию или счета за ремонтно-восстановительные работы;
     • финансовые документы, которые подтверждают стоимость застрахованного имущества.
   • Прочие документы (по мере необходимости):
     • в случае смерти страхователя - документ, который свидетельствует право наследования, если правопреемник по договору страхования не назначен, и нотариально заверенную копию свидетельство о смерти.
     • документы, подтверждающие право собственности страхователя на данное имущество или документы, подтверждающие право пользования или распоряжения страхователем застрахованным имуществом и финансовые документы, подтверждающие стоимость приобретения данного имущества или заключение независимого эксперта о рыночной стоимости застрахованного имущества на момент страхового случая.

Выплата страхового возмещения
В течение 14 рабочих дней со дня получения всех необходимых документов СК “Страховые традиции” принимает решение о выплате Вам страхового возмещения (в случае позитивного решения вопроса о выплате). Страховое возмещение выплачивается в течение 10 дней с момента принятия СК “Страховые традиции” решения о выплате страхового возмещения:

• наличными через кассу СК «Страховые традиции»;
• перечислением Вам на расчетный счет в банке;
• переводом в счет оплаты услуг ремонтно-строительных организаций, производящих ремонт поврежденного имущества.